Обзоры обращений в МВД по Республике Коми

pdf.gif   Приказ МВД России от 29.08.2014 № 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях" (ред. 07.11.2016)


pdf.gif   Приказ МВД России от 12.09.2013 № 707 "Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращения граждан с системе Министерства внутренних дел Российской Федерации" (ред. от 01.12.2016).


pdf.gif   Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (ред. от 28.12.2017).


pdf.gif   Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (ред. от 27.11.2017).

За 2017 год

Анализ сведений о разрешении письменных и устных обращений граждан, а также проверки состояния работы по данному направлению деятельности свидетельствуют о том, что в целом в МВД по Республике Коми реализованы практические и организационные меры по своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан с целью удовлетворения их законных требований, формированию позитивного мнения о деятельности органов внутренних дел.

По данным регистрации обращений граждан и организаций раздела «Обращения граждан» СЭД ИСОД МВД России в 2017 году увеличилось количество обращений, поступивших в подразделения МВД по Республике Коми – 27679, что на 9 % больше аналогичного периода (АППГ – 25305).

Так, непосредственно в аппарат МВД по Республике Коми поступило 18838 (+13%,  АППГ – 16330) обращений, из них 15504 заявления, 21 предложение и 3086 жалоб.

В территориальные органы МВД России на районном уровне в Республике Коми в отчетном периоде поступило 8841 письменных обращений (-1%, АППГ – 8975), из них 5993 заявления, 19 предложений и 1488 жалоб.

Из общего количества поступивших обращений на личном контроле руководства находилось 5170 обращений, что составляет 19 % от общего числа поступивших. 

Основной тематикой обращений граждан в текущем году являлись следующие вопросы: противодействие преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел (УК) – 2328 (рост в 2 раза, 1114) в том числе: противодействие преступным проявлениям против личности – 899 (+82%, 495), противодействие преступным проявлениям в сфере экономики – 791 (рост в 2 раза, 394), противодействие преступным проявлениям против общественной безопасности и общественного порядка – 609 (рост в 3 раза, 206), вопросы противодействия правонарушениям, находящимся в компетенции органов внутренних дел (КоАП) – 495 (-10%, 551), недостатки в работе органов внутренних дел – 2419 (+56%, 1554), необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела – 203 (+80%, 113), необоснованное привлечение к административной ответственности – 1337 (+45%, 920).

Всего за истекший период на личном приеме принято 769 граждан, что на 12 % больше аналогичного периода прошлого года (АППГ – 686), в том числе Министром внутренних дел по Республике Коми и его заместителями принято  74 гражданина (АППГ – 57).

В приемную общественного совета в течение 2017 года обратились 50 граждан. Членами общественного совета заслушано 22 должностных лиц МВД по Республике Коми.

Руководителями территориальных органов внутренних дел на районном уровне в Республике Коми и их заместителями на личном приеме принято 282 граждан (АППГ – 380, -26%). Основными поводами к обращениям граждан послужили вопросы социальной защиты и получение различных справок. По результатам проведенных личных приемов в 88 случаях обращения граждан поддержаны, в 9 – не  поддержаны,  в 185 – даны необходимые разъяснения.      

Всего за нарушение прав граждан при рассмотрении обращении (жалоб, заявлений) к дисциплинарной ответственности привлечено 82 (АППГ – 69, +19%) сотрудников органов внутренних дел.

III квартал 2017

Проведенный анализ показал, что количество обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми, территориальные органы МВД России на районном уровне в Республике Коми снизилось на 4% и составило более 6900 (6957, АППГ - 7230) обращений из которых более 6-ти тысяч (6114) поступило непосредственно от граждан и свыше 800 (843) – из различных инстанций.

В течение III квартала т.г. рассмотрено 72 обращения, поступивших из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, 7 обращений из Федерального Собрания Российской Федерации (6 из Аппарата Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации и 1 из Аппарата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации), 365 обращений из МВД России, 447 обращений из органов исполнительной и законодательной  власти Республики Коми, органов местного самоуправления.

Основной тематикой обращений являлись: вопросы социального обеспечения сотрудников, в том числе пенсионного обеспечения и денежного содержания (+3%, 2091, АППГ - 2037); иные вопросы, касающиеся деятельности органов внутренних дел (+44%, 2383, АППГ - 1340); недостатки в работе органов внутренних дел (+2,2 раза, 580, АППГ - 250); необоснованное привлечение к административной ответственности (+28%, 450, АППГ - 322); вопросы противодействия преступности, находящейся в компетенции органов внутренних дел (+22%, 542, АППГ - 421); вопросы организации и обеспечения безопасности дорожного движения (+17%, 186, АППГ - 136); вопросы миграции (-17%, 167, АППГ - 202).

По результатам рассмотрения поддержано более 4-х тысяч (+14%; 4106) обращений, что составляет 59% (III квартал 2016 года – 3285, 45%) от общего числа поступивших в подразделения МВД.

Как положительный момент необходимо отметить, что из общего массива обращений  (6957), граждане повторно обратились только в 5-ти случаях (III квартал 2016 года – 5).

На 7% снизилось количество обращений, поступивших  непосредственно в подразделения аппарата МВД по Республике Коми (с 5189 до 4829), из них на имя Министра внутренних дел по Республике Коми поступило 823 обращения, в том числе 311 жалоб (38%) на недостатки в работе подразделений МВД, в том числе: СО – 103, ГИБДД – 43, ОВМ – 28, УУП – 27, ОООП – 17, ОЭБиПК – 13.

Особое внимание уделялось работе по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема руководителями различного уровня принято более тысячи (1338, АППГ - 146) граждан.

В рамках ведомственного контроля работа по соблюдению установленного порядка рассмотрения обращений граждан и организаций была проверена в 13 подразделениях МВД по Республике Коми и территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми.

 

II квартал 2017

По итогам II квартала 2017 года в подразделения МВД по Республике Коми поступило более 6800 (6842) обращений из которых более 5800 (5854) - непосредственно от граждан и свыше 900 (988) - из различных инстанций.

В течение квартала рассмотрено 94 обращения, поступивших из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан, 37 обращений из Федерального Собрания Российской Федерации, 261 обращение из органов исполнительной и законодательной власти Республики Коми, органов местного самоуправления, 4 - от средств массовой информации.

Основной тематикой обращений являлись: вопросы социального обеспечения сотрудников, в том числе пенсионного обеспечения и денежного содержания (-4%,1599, АППГ - 1671); иные вопросы, касающиеся деятельности органов внутренних дел (+23%, 3034, АППГ - 2325);недостатки в работе органов внутренних дел (+2,2 раза, 632, АППГ - 281); необоснованное привлечение к административной ответственности (+22%, 322, АППГ - 282); вопросы противодействия преступности, находящейся в компетенции органов внутренних дел (+30%, 388, АППГ - 271); вопросы организации и обеспечения безопасности дорожного движения (+10раз, 253, АППГ - 25); вопросы миграции (261).

По результатам рассмотрения удовлетворено более 3-х тысяч (- 4%; 3324) обращений, что составляет 49% (II квартал 2016 года - 3273, 53%) от общего числа поступивших в подразделения МВД.

Как положительный момент необходимо отметить, что из общего массива обращений (6842), граждане повторно обратились только в 9-ти случаях (II квартал 2016 года - 2).

Особое внимание уделялось работе по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема руководителями различного уровня принято более тысячи (1042) граждан.

В настоящее время все руководители аппарата Министерства, в ходе выездов в территориальные органы, в обязательном порядке осуществляют личный прием граждан по вопросам, касающимся эффективности деятельности органов внутренних дел Республики.

I квартал 2017

По итогам I квартала 2017 года в адрес МВД по Республике Коми и территориальных подразделений ведомства поступило более 6 тысяч обращений (+24,0 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

В течение I квартала рассмотрено 70 обращений, поступивших из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан, 4 обращения – от депутатов Федерального Собрания РФ (1 обращение из Совета Федерации), 301 обращение, поступившее из органов исполнительной и законодательной власти Республики Коми и органов местного самоуправления, 3 обращения от общественных организаций (СМИ).

На 17% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) увеличилось количество обращений, поступивших непосредственно в подразделения аппарата МВД по Республике Коми, из них на имя министра внутренних дел по Республике Коми и его заместителей поступило 740 обращений (+23,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года), в том числе 237 обращений (+73% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года) ­– на неправомерные действия сотрудников полиции. Посредством сети Интернет (сайт МВД по Республике Коми) обратилось 170 человек (+50,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

Основной тематикой обращений являлись вопросы недостатков в работе органов внутренних дел – 555 (из общего количества обращений), из них 190 обращений – в работе следственных подразделений, 107 – в работе подразделений ГИБДД, 91 – недостатки в работе участковых уполномоченных полиции.

Кроме того, поступило 189 обращений по факту необоснованного привлечения к административной ответственности, 172 – по вопросам миграции, 4964 – иные вопросы, касающиеся деятельности органов внутренних дел.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 4 тысяч обращений (+35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года), что составляет 69% от общего числа поступивших в подразделения МВД (72% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

В качестве положительного момента следует отметить, что повторно в МВД по Республике Коми обратились двое граждан (9 граждан по сравнению с аналогичным периодом прошлого года).

За 2016 год

В 2016 году увеличилось количество обращений, поступивших в подразделения МВД по Республике Коми – 25305, что на 9,2% больше аналогичного периода 2016 года (АППГ – 23183), что связано с введением в 2016 году в структуру МВД по Республике Коми подразделений УКОН и УВМ МВД по Республике Коми

Так, непосредственно в аппарат МВД по Республике Коми поступило 16330 (+10,7%,  АППГ – 14579) обращений, из них14431 заявление, 75 предложений и 1716 жалоб.

В территориальные органы МВД России на районном уровне в Республике Коми в отчетном периоде поступило 8975 письменных обращений (-4,1%, АППГ – 8604), из них7551 заявление, 5 предложений и 994 жалобы.

Из общего количества поступивших обращений на личном контроле руководства находилось - 9135, что составляет 36% от общего числа поступивших. 

Основной тематикой обращений граждан в текущем году являлись следующие вопросы: противодействие преступности, находящиеся в компетенции органов внутренних дел (УК) – 1114 (+3 раза, 373) в том числе: противодействие преступным проявлениям против личности – 495 (+6,3 раза, 79), противодействие преступным проявлениям в сфере экономики – 394 (+2,6 раза, 151), противодействие преступным проявлениям против общественной безопасности и общественного порядка (+44%, 136), вопросы противодействия правонарушениям, находящимся в компетенции органов внутренних дел (КоАП) – 551 (+3,6 раза, 155), недостатки в работе органов внутренних дел – 1554 (+7%, 1453), необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела – 113 (+2 раза, 50), необоснованное привлечение к административной ответственности – 920 (+74,2%, 528).

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений  повторно обратились только по 26 случаям, из которых 4 признаны обоснованными.

В целях соблюдения конституционных прав граждан и обеспечения реагирования на конструктивную критику о деятельности органов внутренних дел особое внимание уделяется личному приему граждан. В истекшем году реализован комплекс мер по проведению приема граждан руководителями различного уровня МВД по Республике Коми, своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению устных обращений с целью удовлетворения законных требований граждан.

Всего за истекший период на личном приеме принято 686 граждан, в том числе Министром внутренних дел по Республике Коми и его заместителями принято 57 граждан.

II квартал 2016

Во II квартале 2016 года число обращений граждан и организаций, поступивших в подразделения МВД по Республике Коми, территориальные органы МВД России на районном уровне в Республике Коми увеличилось на 14% (с 5383 до 6220).

На 18% увеличилось количество обращений, поступивших в подразделения аппарата МВД по Республике Коми, из них на имя Министра внутренних дел по Республике Коми и его заместителей поступило 650 обращений, в том числе 195 жалоб (30%) на неправомерные действия сотрудников органов внутренних дел.

Непосредственно от граждан поступило более 4,9 тысяч (4959) обращений, в т.ч. через официальный сайт МВД по Республике Коми 204 и более 1100 - из различных инстанций, в том числе: 41 обращение из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций; 75 обращений из МВД России, 94 обращения из органов исполнительной и законодательной власти Республики Коми, органов местного самоуправления.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 3-х тысяч обращений, что составляет 52% от общего числа поступивших в МВД по Республике Коми.

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений - 6220 - повторно обратились только по 2 случаям, 1 из которых признано обоснованным (II квартал 2015 года -1).

На 30% снизилось количество поступивших обращений о нарушении законности, в том числе о необоснованном задержании, аресте, производстве обыска, о незаконном применении мер физического воздействия, о злоупотреблении служебным положением, повлекшим нарушение законности – 488(АППГ - 697, из них удовлетворено 79).

I квартал 2016

По итогам I квартал 2016 года число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми снизилось на 3% (с 5648 до 5473). Непосредственно от граждан поступило более 4,5 тысяч (4512) обращений и более 800 (838) – из различных инстанций, в том числе: 27 обращений из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан; 102 обращения из МВД России, 80 обращений из органов исполнительной и законодательной  власти Республики Коми, органов местного самоуправления.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 3-х тысяч (+17%;3176) обращений, что составляет 72% (I квартал 2015 года – 3140, 55%) от общего числа поступивших в подразделения МВД.

На 4% снизилось количество обращений, поступивших  непосредственно в подразделения аппарата МВД по Республике Коми 3856 до 3781), из них на имя Министра внутренних дел по Республике Коми и его заместителей поступило 600 обращений, в том числе 137 жалоб (22%) на неправомерные действия сотрудников органов внутренних дел.

Основной тематикой обращений являлись вопросы социальной защиты, обеспечения и медобслуживания, недостатки в работе органов внутренних дел.

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений - 5437 - повторно обратились только по 9 случаям, из которых 1 признан обоснованным (I квартал 2015 года - 0).

На 12% снизилось количество поступивших обращений на неправомерные действия сотрудников, в том числе: о нарушении законности, необоснованном задержании, аресте, производстве обыска, о незаконном применении мер физического воздействия, о злоупотреблении служебным положением, повлекшим нарушение законности – 683 из них удовлетворено 112(АППГ - 608, из них удовлетворено 175).

За 2015 год

МВД по Республике Коми проанализированы результаты работы по обращениям граждан, поступивших в 2015 году.

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми

По итогам 2015 года в подразделения МВД по Республике Коми поступило более 23 тысяч (+40,5%; 23183) обращений из которых более 19 тысяч (19256) – непосредственно от граждан и свыше 3900 (3927) – из различных инстанций.

В течение года рассмотрено 113 обращений, поступивших из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан, 23 обращения депутатов Федерального Собрания Российской Федерации (8 – Совета Федерации, 15 – Государственной Думы Российской Федерации), 775 обращений, поступивших из органов исполнительной и законодательной  власти Республики Коми, органов местного самоуправления, 35 – от общественных организаций.

Основной тематикой обращений являлись вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения и медобслуживания, организации дорожного движения и обеспечения безопасности дорожного движения – 3618 (+6 раз), недостатки в организации работы подразделений ГИБДД – 735 (+49,1%), борьбы с преступными проявлениями в сфере экономики – 517 (+2,6 раза), недостатки в организации работы следственных подразделений – 448 (+21,7%), нарушений законности со стороны сотрудников органов внутренних дел – 420 (-3,9%), кадрового обеспечения ОВД – 211 (+3,1 раза), недостатки в работе подразделений по организации охраны общественного порядка – 136 (-7,5%).

По результатам рассмотрения удовлетворено более 13-ти тысяч (-5%; 13746) обращений, что составляет 59% (2014 год – 10552, 64%) от общего числа поступивших в подразделения МВД.

На 27% увеличилось количество обращений, поступивших  непосредственно в подразделения аппарата МВД по Республике Коми 11502 до 14579), из них на имя Министра внутренних дел по Республике Коми поступило 1191 обращение, в том числе 539 жалоб (54%) на неправомерные действия сотрудников органов внутренних дел.

Как положительный момент необходимо отметить, что из общего массива обращений  (23183), граждане повторно обратились только в 11-ти случаях (2014 год – 14).

III квартал 2015

Анализ сведений о разрешении письменных и устных обращений граждан свидетельствуют о том, что в целом в МВД по Республике Коми реализованы отдельные практические и организационные меры по своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан с целью удовлетворения их законных требований, формированию позитивного мнения о деятельности органов внутренних дел.

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми увеличилось на 33% (с 4826 до 7196). Непосредственно от граждан поступило почти 6000 (5955) обращений и более девятисот (923) - из различных инстанций, 13 процентов от поступивших обращений (+0,1%; 1005) перерегистрированны в КУСП, 366(5%) письменных обращений  взято на контроль.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 4 тысяч (4485) обращений, что составляет 62% (III квартал 2014 г. - 71%) от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 36% увеличилось и количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми (с 3343 во III квартале 2014 г. до 5195 во III квартале 2015 г.), из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 412 обращения, в том числе 212 жалоб (51%) на незаконные действия сотрудников полиции.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема принято 202 гражданина, в т.ч. в территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми - 161.

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений - 7196 - повторно обратились только по 7 случаям (+3,5раза,  III квартал 2014 г. - 2), из которых одно признано обоснованным (III квартал 2014 г. - 1).

II квартал 2015

Анализ сведений о разрешении письменных и устных обращений граждан свидетельствуют о том, что в целом в МВД по Республике Коми реализованы отдельные практические и организационные меры по своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан с целью удовлетворения их законных требований, формированию позитивного мнения о деятельности органов внутренних дел.

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми возросло на 20% (с 8094 до 10137). Непосредственно от граждан поступило более 8900 (8969) обращений и более восьмисот (871) - из различных инстанций, 6,5 процентов от поступивших обращений (+1%; 659) перерегистрированны в КУСП, 644 (6%) письменных обращений  взято на контроль.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 7200 (7227) обращений, что составляет 71% (-3%, II квартал 2014 г. - 74%) от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 23% увеличилось и количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми (с 6409 во II квартале 2014г. до 8355 во II квартале 2015 г.), из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 412 обращения, в том числе 212 жалоб (51%) на незаконные действия сотрудников полиции.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема принято 271 граждан, в т.ч. в территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми - 234.

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений - 10137 - повторно обратились только по 4 случаям (+25%, II квартал 2014 г. - 3) (в том числе: ) (в т.ч.: СУ МВД по Республике Коми - 3, ОМВД России по г. Воркуте - 1), из которых ни одно не признано обоснованным (II квартал 2014 г. - 0).

I квартал 2015

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми снизилось на 21% (с 7136  до 5638).Непосредственно от граждан поступило 4606 обращений и более 1 тысячи– из различных инстанций.

По результатам рассмотрения поддержано более 3-х тысяч обращений, что составляет 55% от общего числа поступивших в подразделения МВД.

На 33,5% снизилось количество обращений, поступивших  непосредственно в подразделения аппарата МВД по Республике Коми (с5734 до 3818), из них на имя Министра внутренних дел по Республике Коми поступило 302 обращения.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема руководителями различного уровня принято 298 граждан, в т.ч. 216 человек  в территориальных  органах МВД России на районном уровне по Республике Коми.

В целях выполнения задач по повышению качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан в сети Интернет функционирует официальный сайт МВД с рубрикой «Прием обращений». На сайте размещена информация о месте и времени приема граждан, контактные телефоны. Всего в I квартале 2015 года через сайт в МВД по Республике Коми обратилось 150 человек.

За 2014 год

По итогам 2014 года число обращений в подразделения МВД по Республике Коми снизилось на 2,2% (с 16877 до 16499). Непосредственно от граждан поступило около 12753 обращения и 3746 – из различных инстанций. Основной тематикой обращений являлись вопросы социальной защиты, обеспечения и медобслуживания, недостатки в работе органов внутренних дел.

По результатам рассмотрения поддержано более 10-ти тысяч  (10552) обращений, что составляет  64% от общего числа поступивших в подразделения МВД.

На 5% снизилось количество обращений, поступивших  непосредственно в подразделения аппарата МВД по Республике Коми (с 12076 до 11502), из них на имя Министра внутренних дел по Республике Коми поступило 1430 обращений.

Особое внимание уделялось работе по личному приему граждан. За истекший период в ходе личного приема принято 1476 граждан, в т.ч. в территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми.  

Следует отметить, что из общего числа обращений  -16499-  повторно обратились только по 12 случаям, из которых 4 признаны обоснованными.

В целях выполнения задач по повышению качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан в сети Интернет функционирует официальный сайт МВД с рубрикой «Прием обращений». На сайте размещена информация о месте и времени приема граждан, контактные телефоны. В 2014 году через сайт в МВД по Республике Коми обратилось 348 человек.

III квартал 2014

Анализ сведений о разрешении письменных и устных обращений граждан свидетельствуют о том, что в целом в МВД по Республике Коми реализованы отдельные практические и организационные меры по своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан с целью удовлетворения их законных требований, формированию позитивного мнения о деятельности органов внутренних дел.

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми снизилось на 9% (с 10137 до 9276). Непосредственно от граждан поступило более 8000 (8095) обращений и более девятисот (923) - из различных инстанций, 6,6 процентов от поступивших обращений (+0,1%; 618) перерегистрированны в КУСП, 597(6%) письменных обращений  взято на контроль.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 6500 (6573) обращений, что составляет 71% от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема принято 276 граждан, в т.ч. в территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми - 249.

За 6 месяцев 2014

МВД по Республике Коми проанализированы результаты работы по обращениям граждан, поступивших в I полугодии 2014 года.

В отчетном периоде в подразделения МВД по Республике Коми  поступило 16160 обращений, что на 22,8% меньше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года (АППГ – 18527). Непосредственно от граждан поступило более 14-ти тысяч (14370) обращений и более 1,5 тысяч (1654) - из различных инстанций, 8 процентов от поступивших обращений (1213) перерегистрированы в КУСП, 1011 (7%) письменных обращений  взяты на контроль.

Основными поводами к обращениям граждан в I полугодии текущего года послужили вопросы выдачи (замены) паспортов, справок и лицензий и пенсионные вопросы.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 9,5 тысяч (9800) обращений  (-26%;13250) обращений, что составляет 66% (-6%,I полугодие 2013 г. - 72%) от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 5% снизилось количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми (с 14067 в I полугодии 2013 г. до 13367 в I полугодии 2014 г.), из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 671 обращение, в том числе 268 жалоба на неправомерные действия сотрудников полиции.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема руководителями различного уровня принято 553 гражданина, в т.ч. 429 в территориальных МВД России по Республике Коми.

В целях выполнения задач по повышению качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан в сети Интернет функционирует официальный сайт МВД с рубрикой «Прием обращений». На сайте размещена информация о месте и времени приема граждан, контактные телефоны. Всего в I полугодии 2014 года через сайт обратилось 224 человека (+37,5%, I полугодие 2013 - 140).

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений - 14758 - повторно обратились только по 4 случаям (- 34%, I полугодие 2013 г. - 6) (СУ - 2, Усинск - 1) из которых признаны обоснованным 2 (СУ МВД по Республике Коми - 2) (I полугодие 2013 года - 2).

На 58% увеличилось количество поступивших обращений о нарушении законности, в том числе о необоснованном задержании, аресте, производстве обыска, о незаконном применении мер физического воздействия, о злоупотреблении служебным положением, повлекшим нарушение законности - 728 (в т.ч.:УГИБДД - 233, СУ - 140, ООДУУП и ППДН - 23, УЭБ и ПК - 14, ОСБ - 25, УУР МВД по Республике Коми - 9, ФГКУ "УВО МВД по Республике Коми" - 4, УМВД России по г. Сыктывкару - 154, ОМВД России по г. Воркуте - 22, ОП №17 МО МВД России "Сыктывдинский" - 11, МО МВД России "Сосногорский" - 12, "Сыктывдинский" - 16, "Сысольский" - 3, ОМВД России по Троицко-Печорскому - 15, Усть-Куломскому - 7, Княжпогостскому - 5, Удорскому районам - 4) (из них удовлетворено 151, в т.ч.: УГИБДД - 90, СУ - 17, ООДУУП и ППДН - 10, ОРЧ СБ - 5, УЭБ и ПК МВД по Республике Коми - 1, УМВД России по г. Сыктывкару - 9, ОМВД РФ по г. Печора - 5, МО МВД России "Сысольский" - 1, "Сыктывдинский" - 2, ОП №17 МО МВД России "Сыктывдинский" - 4) (АППГ - 424, из них удовлетворено 56).

Количество обращений о недостатках в работе органов внутренних дел составило 237 (+19%, I полугодие 2013 г. - 192) (в т.ч.: УРЛС - 34, ООДУУП и ППДН - 17, Инспекция - 14, УЭБиПК - 12, УУР - 5, УОООП и ВОИВ РК и ОМС - 3, ЦЛРР МВД по Республике Коми - 3, УМВД России по г. Сыктывкару - 78,ОМВД России по г.г. Воркута - 25, Печора - 4, Усинск - 4, МО МВД РФ "Сысольский" - 4), удельный вес жалоб граждан, чьи обращения признаны обоснованными увеличился на 6% и составил 14% (34) от общего числа рассмотренных (УРЛС - 10, УЭБиПК - 3, УУР - 3, Инспекция - 2, ОМВД России по г.г. Воркута - 6, Печора - 4, усинск - 3, МО МВД РФ "Сысольский" - 2).

I квартал 2014

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми снизилось на 27% (с 9696 до 7099). Непосредственно от граждан поступило около 6 тысяч (6118) обращений и более восьмисот (822) - из различных инстанций, 8 процентов от поступивших обращений (+4%; 576) перерегистрированы в КУСП, 501 (7%) письменное обращение  взято на контроль.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 4,5 тысяч (4665) обращений  (-36% раза; 7266) обращений, что составляет 66% (-9%,I квартал 2013 г. - 75%) от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 23% снизилось количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми (с 7430 в I квартале 2013 г. до5697 в I квартале 2014 г.), из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 318 обращений. Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема руководителями различного уровня принято 298 граждан, в т.ч. 216 в территориальных МВД России по Республике Коми.

IV квартал 2013

МВД по Республике Коми проанализированы результаты работы по обращениям граждан, поступивших во IV квартале 2013 года.

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми снизилось на 12% (с 9455 до 8119). Непосредственно от граждан поступило более 6400 (6477) обращений и более тысячи (1033) - из различных инстанций, 7 процентов от поступивших обращений (+1%; 602) перерегистрированны в КУСП, 576(7%) письменных обращений  взято на контроль.

По результатам рассмотрения удовлетворено около 5,5 тысяч (5520) обращений, что составляет 68% (-10%, IV квартал 2013 г. - 46%) от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 17% снизилось количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми (с 7418 во IV квартале 2012 г. до 6135 во IV квартале 2013 г.), из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 358 обращений.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема принято 416 граждан (АППГ - 308), в т.ч. в территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми 296.

В целях выполнения задач по повышению качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан в сети «Интернет» функционирует официальный сайт МВД по Республике Коми, через который в IV квартале 2013 г. обратилось 103 человека  (+12%, IV квартал 2012 г. - 80).

III квартал 2013

Анализ сведений о разрешении письменных и устных обращений граждан свидетельствуют о том, что в целом в МВД по Республике Коми реализованы отдельные практические и организационные меры по своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан с целью удовлетворения их законных требований, формированию позитивного мнения о деятельности органов внутренних дел.

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми возросло на 20% (с 8094 до 10137). Непосредственно от граждан поступило более 8900 (8969) обращений и более восьмисот (871) - из различных инстанций, 6,5 процентов от поступивших обращений (+1%; 659) перерегистрированны в КУСП, 644 (6%) письменных обращений  взято на контроль.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 7200 (7227обращений, что составляет 71% (-3%, III квартал 2012 г. - 74%) от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 23% увеличилось и количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми (с 6409 во III квартале 2012 г. до 8355 во III квартале 2013 г.), из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 412 обращения, в том числе 212 жалоб(51%) на незаконные действия сотрудников полиции.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема принято 271 граждан, в т.ч. в территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми - 234.

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений - 10137 - повторно обратились только по 4 случаям      (+25%, III квартал 2012 г. - 3), из которых ни одно не признано обоснованным (III квартал 2012 г. - 0).

II квартал 2013

Число обращений, поступивших в подразделения МВД по Республике Коми, возросло на 23% (с 6764 до 8831). Непосредственно от граждан поступило более 6800 обращений и более восьмисот - из различных инстанций. По результатам рассмотрения удовлетворено около 6 тысяч (5984) обращений, что составляет 68% от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 21% увеличилось и количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми, из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 323 обращения.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема принято 642 гражданина, в т.ч. в территориальных органах МВД России на районном уровне в Республике Коми - 574.

Как положительный момент следует отметить то, что из общего числа  обращений - 8831- повторно обратились только по 3 случаям, из которых признано обоснованным – 1.

На официальном сайте МВД по РК имеется специальная рубрика «Прием обращений», где также размещена информация о месте и времени приема граждан, контактные телефоны сотрудников органов внутренних дел.

Ваше обращение, поданное через официальный сайт территориального органа МВД России будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД России от 12 декабря 2011 года № 1221 «Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок».

Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки на предмет содержания признаков преступления или административного правонарушения), круглосуточно принимаются и незамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных (линейных) органов внутренних дел  по телефону 02.

Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены.

Ответ будет направлен в зависимости от указанного адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде, если Вами указан почтовый адрес.

При заполнении бланка обращения в обязательном порядке следует указать:

1. Наименование органа внутренних дел, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица.

2. Фамилия, имя, отчество.

3. Почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления.

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений.

В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением его обращения органом внутренних дел или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина.

Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию органов внутренних дел.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы.

Сообщаем, что Вы вправе направить свои письменные предложения, заявления, жалобы в территориальный орган МВД России или его руководству по адресу или факсу, указанным в контактах официального сайта территориального органа МВД России.

Телефоны для справок также указаны в контактах официального сайта территориального органа МВД России.

I квартал 2013

МВД по Республике Коми проанализированы результаты работы по обращениям граждан, поступивших в I квартале 2013 года.

Проведенный анализ показал, что число обращений поступивших в подразделения МВД по Республике Коми возросло на 31,3% (с 6039 до 9696). Непосредственно от граждан поступило около 8 тысяч (7940) обращений и более восьмисот (855) - из различных инстанций, 4 процента от поступивших обращений (-4%;425) перерегистрированы в КУСП, 455(5%) письменных обращений  взято на контроль.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 7 тысяч (7266) обращений  (+2 раза; 3560) обращений, что составляет 75% (+16%,I квартал 2012 г. - 59 %) от общего числа поступивших в подразделения МВД по Республике Коми.

На 38% увеличилось и количество обращений, поступивших в центральный аппарат МВД по Республике Коми (с 4602 в I квартале 2012 г. до 7430 в I квартале 2013 г.), из них на имя Министра внутренних дел по Республики Коми поступило 513 обращений, в том числе 172 жалобы (33,5%) на незаконные действия сотрудников полиции.

Особое внимание уделено и организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема руководителями различного уровня принято 277 граждан, в т.ч. 224 в территориальных МВД России по Республике Коми.

В целях выполнения задач по повышению качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан в сети Интернет функционирует официальный сайт МВД с рубрикой «Прием обращений». На сайте размещена информация о месте и времени приема граждан, контактные телефоны. Всего в I квартале 2013 года через сайт обратилось 52 человека (+25%, I квартал 2012 - 39).

Как положительный момент следует отметить то, что из общего массива обращений - 9696 - повторно обратились только по 3 случаям (-25%, I квартал 2012 г. - 4) (в т.ч.: СУ - 1, УГИБДД МВД по Республике Коми - 1, ОМВД России по г. Усинску - 1) из которых 2 признаны обоснованными (I квартал 2012 г. - 0).

На 11% снизилось количество поступивших обращений о нарушении законности, в том числе о необоснованном задержании, аресте, производстве обыска, о незаконном применении мер физического воздействия, о злоупотреблении служебным положением, повлекшим нарушение законности - 153 (в т.ч.: СУ - 73,УГИБДД - 21,ОРЧ СБ - 10, УУР - 5,ООД МВД по Республике Коми - 3, УМВД России по г. Сыктывкару - 76, ОМВД России по г. Воркуте - 15, ОП №17 МО МВД России "Сыктывдинский" - 9, МО МВД России "Сосногорский" - 7, "Сысольский" - 3, "Сыктывдинский" - 2,ОМВД России по Троицко-Печорскому - 3, Княжпогостскому районам - 3)(из них удовлетворено 10,в т.ч.:СУ - 5,ОРЧ СБ - 1, УГИБДД МВД по Республике Коми - 1,УМВД России по г. Сыктывкару - 12,МО МВД России "Сосногорский" - 5,"Сыктывдинский" - 2, ОП №17 МО МВД России "Сыктывдинский" - 2, ОМВД РФ по г.г. Ухта - 1, Воркута - 1) (АППГ - 172, из них удовлетворено 24).

Количество обращений о недостатках в работе органов внутренних дел составило 68 (+35%, I квартал 2012 г. - 44)(в т.ч.: УРЛС - 30, УОООП и ВОИВ РК и ОМС МВД по Республике Коми  - 11,УМВД России по г. Сыктывкару - 16, ОМВД России по Усть-Куломскому району - 4, ОМВД РФ по г. Усинску - 2), удельный вес жалоб граждан, чьи обращения признаны обоснованными, увеличился в 3 раза и составил 10% (7) от общего числа рассмотренных (УРЛС - 5, УОООП и ВОИВ РК и ОМС МВД по Республике Коми  - 1, ОМВД России по г. Усинску - 1).

Всего в I квартале т.г. за нарушение установленного порядка работы с обращениями граждан к дисциплинарной ответственности привлечено 2 сотрудника органов внутренних дел.

За 2012 год

В 2012 году МВД по Республике Коми реализован комплекс мероприятий по своевременному, объективному и всестороннему рассмотрению обращений граждан с целью удовлетворения их законным требованиям, формированию позитивного мнения о деятельности органов внутренних дел.

Необходимо отметить, что количество обращений граждан из года в год не уменьшается, что свидетельствует о нетерпимости жителей республики к фактам нарушения их законных прав и интересов.

По итогам 2012 года на 27 % увеличилось число поступивших обращений в подразделения МВД по РК. Непосредственно от граждан поступило более 25 тысяч обращений и более 2300 - из различных инстанций.

Основными поводами  обращений граждан послужили вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, медобслуживания, материальной помощи и оплаты труда.

По результатам рассмотрения удовлетворено более 18-тысяч обращений, что составляет 64% от общего числа поступивших в подразделения МВД. На 35% увеличилось количество обращений, поступивших непосредственно в подразделения аппарата МВД по РК, из  них на имя Министра внутренних дел по Республике Коми поступило 1374 обращения.

На 8 % снизилось количество поступивших обращений на неправомерные действия сотрудников, в том числе о нарушении законности, необоснованном задержании, аресте, производстве обыска, о незаконном применении мер физического воздействия, о злоупотреблении служебным положением, повлекшим нарушение законности. Количество обращений о недостатках в работе органов внутренних дел снизилось на 28%.

Особое внимание в МВД по РК уделяется организации работы по личному приему граждан. За отчетный период в ходе личного приема руководителями принято 1726 граждан.

Наряду с организацией работы с письменными обращениями и личным приемом граждан в МВД по РК и в территориальных органах внутренних дел на районном уровне организована работа «телефонов доверия». Всего за 12 месяцев прошлого года на телефоны доверия органов внутренних дел поступило 504 обращения.

Напоминаем, что на официальном сайте МВД по РК имеется специальная рубрика «Можно написать письмо», где также размещена информация о месте и времени приема граждан, контактные телефоны сотрудников органов внутренних дел. Так,  за 2012 год через сайт обратилось 225 человек.

Ваше обращение, поданное через официальный сайт территориального органа МВД России будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  приказом МВД России от 12 декабря 2011 года № 1221 «Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок».

Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки на предмет содержания признаков преступления или административного правонарушения), круглосуточно принимаются инезамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных (линейных) органов внутренних дел  по телефону 02.

Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены.

Ответ будет направлен в зависимости от указанного адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде, если Вами указан почтовый адрес.

При заполнении бланка обращения в обязательном порядке следует указать:

1. Наименование органа внутренних дел, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица.

2. Фамилия, имя, отчество.

3. Почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления.

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных случаев, предусмотренных законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений.

В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением его обращения органом внутренних дел или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина.

Обжалование судебных решений осуществляется в соответствии с требованиями процессуального законодательства. Рассмотрение такого рода обращений не входит в компетенцию органов внутренних дел.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы.

Сообщаем, что Вы вправе направить свои письменные предложения, заявления, жалобы в территориальный орган МВД России или его руководству по адресу или факсу, указанным в контактах официального сайта территориального органа МВД России.

Телефоны для справок также указаны в контактах официального сайта территориального органа МВД России.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России